Claves para diseñar la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es ahora un elemento clave en la estrategia de las compañías. Permite la diferenciación de los competidores, la atracción de nuevos segmentos de clientes, así como la generación de demanda. Esto exige que las empresas pongan al cliente en el centro de sus operaciones, en lugar del producto. A pesar de […]
