¿Qué es un manual de crisis en Community Management y cómo sé si mi empresa lo necesita?
Muchas empresas o marcas y, si no es que todas, en algún momento llegan a tener una crisis en sus redes sociales, por muy pequeña que sea. Esto se debe a muchos factores, lanzar una campaña que creó mucha discrepancia entre usuarios, queja por algún producto o servicio, un posteo que no fue bien recibido, […]
