Dora, ¿te gustaría escribir una nota de cierre del 2020 como nuestra CEO para compartirla con nuestros clientes y aliados? Mi respuesta más que en otros años es un rotundo “sí”. ¿Por qué? Porque este año amerita ser compartido, contado, recordado, y a pesar de lo malo, agradecido.
El 2020 nos trajo muchos retos insuperables para algunos negocios y desgarrantes para muchas familias, en México y en el mundo. La distancia se volvió una normalidad y la economía una complejidad.
Iniciamos el año logrando muchos objetivos, y lo terminamos agradecidos por todo lo que nos ha dado. Nos hemos visto obligados a realizar introspecciones y reconocer quiénes somos, qué queremos y con quién contamos.
Como empresaria y directora de una agencia de publicidad, este ha sido uno de los años más difíciles desde nuestros inicios en el 2011. Quiero aprovechar este espacio para agradecer desde lo más profundo de mi corazón a cada uno de los miembros de SpicyMinds, por vivir nuestros valores cada día, acciones, juntas y entregables. Gracias por estar y demostrar la pasión en todo lo que hacen, por el compromiso y la dedicación; por enamorar a nuestros clientes en los momentos que más lo necesitaban, y crear campañas ganadoras de premios internacionales que inspiran a los consumidores. Gracias por tomar los retos y convertirlos en soluciones, por no limitarse al trabajo diario y fomentar el liderazgo dentro del equipo.
Este año logramos:
- Ser seleccionados en el top 5 de las mejores agencias de marketing digital en América Latina, compitiendo con más de 900 candidatos.
- Ganamos “Plata” en los premios ECHO LATAM 2020.
- Trabajamos en más de 40 proyectos digitales diferentes.
- Logramos una retención de más del 85% de nuestros clientes.
- Mantuvimos un nivel alto de satisfacción con nuestros clientes que medimos de forma mensual.
- Trabajamos en proyectos internacionales de muchos países, desde Dubai, Francia y Estados Unidos, hasta Brasil, Chile, Colombia, Perú y México.
- Tuvimos varios ciclos de formación interna con invitados externos.
El 2020 fue nuestro año de transformación. Primero, nos volvimos una agencia remota que trabaja con las mejores prácticas, de acuerdo con las empresas más innovadoras de nuestros tiempos. Segundo, iniciamos un proceso de internacionalización que nos llevó a consolidar nuestra primera oficina en Europa, con el fin de mejorar nuestro posicionamiento internacional; y tercero, completamos un proceso interno de design thinking en el que pusimos a nuestros clientes en el centro de todas nuestras acciones..
Nuestro enfoque será 100% client centric; su experiencia, necesidades y forma de trabajo, dictará cada cambio que realicemos internamente en nuestros procesos, y en nuestras labores. Nuestra clave de éxito en 2020 se bifurcó de dos formas: adaptación y transformación. Día con día perseguimos las necesidades de nuestros clientes; trabajamos en sinergia con los Directores de Marketing de las marcas, los comprendimos y ofrecimos soluciones a sus problemas de manera rápida y eficiente.
Muchas gracias a todos nuestros clientes por seguir con nosotros, por acompañarnos al hacer equipo, y por entender que una agencia es un aliado estratégico en el logro de resultados en común. Por estar abiertos a escuchar y cambiar las acciones planificadas. Juntos logramos salir adelante este 2020 y estoy segura empezaremos un 2021 más fuertes, con más conocimiento y entendimiento de nuestras fortalezas. Estamos listos para sobrellevar las dificultades y lograr cada objetivo que nos propongamos.
Muchas gracias 2020 por enseñarnos tanto, por hacernos más fuertes y brindarme la dicha de encontrar compañeros y aliados para compartir el aprendizaje que dejó este año.
Me acerco a un 2021 con mucha emoción y con la seguridad de tener un equipo que sabe navegar ante los cambios con atrevimiento, con pasión y con el compromiso que motiva cada día a dar lo mejor de mi persona, para el equipo y para nuestros clientes.
Celebremos este 2020 lleno de logros y éxitos. Estamos listos para un 2021 aún más brillante.
